قوانین فروشگاه ساترال
قوانین فروشگاه به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای هر دو طرف معامله الزامی می باشد.
- به علت محسوب شدن مایو و بیکینی زنانه و دخترانه در گروه لباس های زیر و طبق قوانین وزارت بهداشت مبنی بر عدم اماکن ارجاع لباس های زیر به خاطر موارد بهداشتی، از اماکن عودت مایو و بیکینی به خاطر مواردی همچون سایز معذوریم، لذا خواهشمندیم قبل از خرید دقت نمایید و اگر برای خرید نیاز به راهنمایی داشتین گروه پشتیبانی ساترال در خدمت شما عزیزان است.
افراد برای خرید در سایت لازم است فرم عضویت را به طور کامل و دقیق و با اطلاعات صحیح پر کنند. بعد از عضویت در سایت کاربران می توانند خرید های خود را انجام دهند و سفارشات خود را ثبت نمایند.
. کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به طور صحیح در فرم ثبت نام اعلام کند و مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد بوده و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت نام اعلام کرده ارسال خواهد شد.
ثبت سفارش
. دقت در خرید مایو و بیکینی و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش به عهده خریدار می باشد، لذا قبل از تایید سفارش موارد مذکور را به دقت بررسی نمایید. همچنین قبل از تحویل گرفتن کالا از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل با در بخش پشتیبانی سایت، تیکت فرستاده و یا تماس حاصل نمایید.
.پس از هر ثبت سفارش در سیستم، ایمیل تایید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می شود.
. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ساترال محفوظ است. ساترال در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید. و مشتری با ورود به سایت ساترال می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
پرداخت هزینه
. دریافت مبلغ سفارش های ثبت شده از طریق پرداخت آنلاین صورت می پذیرد.
. می‌توانید با استفاده از تمام کارت‌های بانکی عضو شتاب و با داشتن رمز دوم (اینترنتی) از طریق درگاه سایت اقدام به پرداخت کنید.
ارسال سفارش
سفارش های ثبت شده در وب سایت sateral پس از تاییدیه مشتری آماده ارسال و تحویل پست خواهد شد.
ارسال سفارش برای اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
تعویض سفارش
. سفارش ها توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ارسال می شوند، اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارشی را تحویل بگیرد برگشت می خورد و همکاران پشتیبان جهت هماهنگی برای ارسال مجدد سفارش با مشتری تماس گرفته و هزینه ارسال مجدد برای بار دوم با مشتری می باشد.
. تعویض کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملا سالم باقی مانده باشد.
. در صورت هر گونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری شده که در فاکتور مشتری و سایت خرید مایو sateral موجود است و محصولی که برای کاربر ارسال می شود پس از احراز موضوع، کلیه هزینه های ارسال و تعویض به عهده فروشگاه بوده و فروشگاه در بازگشت و تعویض سفارش مذکور متعهد می باشد.
تحویل سفارش :
تحویل گیرنده کالا و یا نماینده ایشان (با ارائه ی کارت شناسایی) باید در هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی پر کرده است حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل گیرد. در صورت عدم حضور تحویل گیرنده در محل ، کالای مورد نظر با هماهنگی واحد پشتیبانی ساترال مجددا ارسال خواهد شد .
لطفا در هنگام دریافت سفارش لباس مایو و بیکینی ، ابتدا سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت هرگونه آسیب از دریافت آن خودداری فرمایید و در اسرع وقت مراتب را با بخش پشتیبانی ساترال در میان بگذارید.
تعویض کالا
چنانچه کالای خریداری شده با محصولی که برای مشتری ارسال شده مغایرت داشته باشد در صورت هرگونه اشتباه از طرف فروشگاه کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ گونه هزینه ای به مشتری مشروط به اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد تعویض خواهد شد.
در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط بخش کنترل کیفی، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
بعد از تایید کارشناس sateral مبنی بر سالم بودن محصول، هزینه ارسالی به حسابشان عودت داده می شود.